▲资料图：多家银行宣布关闭部分应用程序。银行应用程序的图像/界面：“我应该在手机上安装多少个银行应用程序？借记卡一张，信用卡一张，贷款一张，催收一张……”据《中国新闻周刊》报道，社交平台上已有万余条投诉“银行APP太多”。不少网友认为，对于不算高频的金融操作，没有必要安装十几个花花绿绿的银行APP。今年以来，银行开始“放松”。包括各大国有银行、城市各大商业银行在内的多家银行，纷纷宣布从数据来看，中国互联网金融协会发布的《移动金融应用自律管理报告》显示，部分应用的关闭引起了市场的关注。截至2025年6月末，全国836家机构共2664款移动金融应用完成注册。正如你所料，明明是同一家银行，但借记卡、信用卡、储蓄功能、财务管理功能都被分成东西方不同的应用程序，给用户带来了沉重的负担。事实上，银行应用的巨大存量与近年来数字化的快速发展有关。当时，不同的银行推出了不同的应用程序来试图控制市场，但现在已经不再适用。移动应用程序变得越来越臃肿，人们不再有精力处理太多的应用程序。因此，我们建议删除保留率低、日常活动少和重复功能的应用程序。值得注意的是，不仅仅是银行业在清理其应用程序，政府应用程序也在迅速清理。数据显示全国范围内数以百万计的冗余政府应用程序和工作组正在被清理和整合。许多企业开始大力清理那些分散在施工中、需要重复投资、效率低下的无效应用。不同领域的这些“砍伐”行为背后有着共同的因素。在数字化不断扩展的当今时代，它变得更加敏捷和简化。这意味着选择返回减少的减少。这种回归不是回归，而是一种成熟的反思或修正，其中不再代表数量或特征积累上的“进步”，而是将效率和经验放在更重要的位置。毕竟，只有让工作变得更轻松、流程更流畅，才能凸显数字化的重要性。当然，关闭业务本身并不是目标。提高数字服务质量是必不可少的。例如，银行关闭应用程序的原因之一是，许多快速增长的应用程序存在隐藏风险，例如违规收集个人信息或请求过多权限。据不完全统计，2024年将有超过25家银行因隐私问题收到监管机构通知。然而，这些问题显然很难通过封闭来自然解决。不知道这些银行的“核心应用”是否也存在类似的问题？如果“主应用”保持原样，所谓的“关闭/整合”只是变了形，风险依然潜伏。因为真正的数字升级将数据安全放在最后，以合规性和透明度为前提，并将任何“闪电”转化为用户的安心和信心。同时，应用程序集成后，将考验设计和管理技能，看看各种功能和解释是否清晰且易于使用。复杂的接口、漫长的路径和糟糕的集成后体验给“下载”带来了新的负担。也就是说，应用的“断网”并不是简单的“减负”，而必须放在数字服务形态变革的背景下看待。通过关注用户体验，我们通过专注、轻量级的方法真正将技术重新融入服务本身。只有银行等机构从“加强数量”转向“加强体验”，这种数字化“减法”才会变成“加法”，推动服务质量提升和升级，才能真正减轻用户负担。撰稿/编辑：蒋诚（媒体人员）/校对：马小龙/杨丽